Vers un nouveau web…
Pandacraft, kit découverte pour enfants, abonnement par défaut pour parents !
11/09/17
Voici un coup de gueule contre la société Pandacraft qui propose une box créative pour enfants sous forme d’abonnement. Une super idée aux pratiques honteuses à la limite de la légalité. L’arnaque à éviter en lisant ces quelques lignes.Pandacraft, découverte et phase de séduction
Vous avez peut-être vu passer différentes publications sur ce super concept… Pandacraft est un service qui propose un kit créatif à découvrir tous les mois pour vos enfants. Principe classique d’un abonnement comme on en voit des dizaines sur le marché actuellement, tous domaines confondus. En tant que jeune papa de 2 enfants, le concept m’a séduit… enfin presque !
Tout commence quand je vois un post sponsorisé de Piwee :
Je lis l’article, je trouve l’idée géniale pour ma fille de 3 ans. Pour tester le concept, Pandacraft propose un kit découverte gratuit. Exit les 8€ du kit, on ne paie que les frais de port de 1,90€. Là je me dis qu’ils ont tout compris : envoyer un kit pour tester en conditions réelles, c’est top. Evidemment, je trouve des éléments de réassurance sur le site : sans engagement
Abonnement, ok, mais ça ne me concerne pas encore, je teste déjà avec le kit découverte, on verra ensuite. Mais à ce moment dans ma tête, j’étais parti pour me dire que je trouvais ça super et envisageais assez vite pouvoir m’abonner. Et puis le débit est dans 30 jours, donc la démarche est plutôt clean.
Je continue donc sur le site, crée un compte, paie mes 1,90€ par carte bancaire. Je reçois un mail de confirmation qui me conforte sur le créneau de Pandacraft :
Vraiment, je me frotte les mains d’avance pour ma fille. Et voilà que 3 jours après je reçois cette jolie enveloppe Pandacraft avec une méduse et des animaux marins, un livret d’activités, des activités en lien sur tablette et mobile. Top, je me dis que ce kit a un potentiel assez large. On commence à le faire avec ma fille, parfait pour le soir de la rentrée scolaire, on garde la suite pour le lendemain. Bref, j’ai juste acheté un kit découverte sans engagement à 1,90€ les frais de port.
Pandacraft, l’éveil des soupçons
Deux jours plus tard, je tombe sur un lien sponsorisé de Creapills (je crois) où je vois encore Pandacraft. Par curiosité, je regarde les commentaires. Et c’est là que je commence à me poser quelques questions :
Je regarde donc sur mon compte Pandacraft. Et là quelle surprise : je n’ai aucun bouton « suspendre » mon abonnement et je vois qu’un nouveau kit est en cours de préparation. WHAT ?? Mais je n’ai rien demandé moi, j’ai juste acheté un kit découverte ! Je cherche partout ce bouton « suspendre l’abonnement’ qui est introuvable et je tombe sur la FAQ qui précise : « Le bouton SUSPENDRE n’apparaît pas ? C’est parce que vous avez un kit en cours de fabrication, vous pourrez donc suspendre votre abonnement dans quelques jours.«
Donc je suis bien en train de prendre conscience que sous le couvert d’un kit découverte, Pandacraft m’a abonné à mon insu son offre mensuelle ! Je passe alors dans un état de rage absolue, parce que j’ai vraiment l’impression d’avoir été pris pour un con, et que je trouve que c’est la pire des façons pour tenter de recruter des inscrits. Par ailleurs, je tiens à préciser que je bosse dans le webmarketing depuis 10 ans, que j’ai une certaine expérience en sites internet et parcours conso. Certes il m’arrive d’être distrait, mais je me dis que si ça m’arrive à moi qui suis plutôt alerte, qu’en est-il de personnes moins aiguisées au web ? Au final, on se fait tous avoir de la même façon.
J’aurais bien aimé voir cet article avant… Extrait : Parce-que lorsque vous achetez une fois ILS VOUS ABONNENT AUTOMATIQUEMENT !!! C’est là pour moi que je vois l’arnaque car ce n’est pas clairement indiqué. Vous ne recevez pas de mail vous en informant. Non c’est en voyant le mois d’après les kits dans votre boîte aux lettres que vous comprenez l’entourloupe !
Et les commentaires de cet article sont éloquents…
Pandacraft, faire passer le message de l’arnaque
Ne pouvant me désinscrire depuis mon espace personnel, j’envoie donc un mail à contact@pandacraft.com pour leur demander de me désabonner au plus vite de leur service auquel je n’ai pas souscrit. Je reçois une réponse dans les 2 minutes. Une réponse automatique qui reprend le contenu de la FAQ. Mince ! J’interpelle Pandacraft sur Facebook en laissant des commentaires faisant part de mon mécontentement, constatant que je suis loin d’être le seul. Evidemment, aucune réponse… et même mieux : mes commentaires sont masqués et je suis banni de la page ! Je peux toujours la consulter, mais impossible d’y déposer des commentaires ou de contacter la marque via la rubrique contact. Je vous laisse imaginer mon niveau de colère. Je continue sur Twitter où je tombe sur d’autres personnes dans la même situation. Aucune réaction de Pandacraft évidemment.
@Pandacraft_fr bsr, pourquoi je n’arrive pas à me désabonner en ligne ? Je ne trouve pas le bouton
— Emmanuel Bourcet (@emmanuelbourcet) September 6, 2017
@Pandacraft_fr pas tres honnete le hook avec l echantillon gratuit sans engagement mais qui t’abonne quand meme — Mr Polak (@mr_polak) August 27, 2017
Youhou @Pandacraft_fr !? Aucune nouvelle de votre part depuis le 13/08… Pouvez-vous m’indiquer comment résilier mon abonnement svp ?
— fabrice jeannet (@fabricejeannet) August 25, 2017
@Pandacraft_fr bonjour j’ais un soucie j’ais annulé l’abonnement mais j’en n’est reçu encore un !! Pouvez vous m’aider ? — Francois Hermann (@FrancoisHerman3) August 8, 2017
L’un des commentaires suggère de faire opposition auprès de la banque pour éviter tout nouveau débit, ce que je fais de ce pas. Malheureusement la banque me répond rapidement que ce n’est pas possible : Nous ne pouvons faire opposition à ce paiement par carte et la mise en opposition d’un prélèvement automatique n’est possible qu’à partir du moment où un prélèvement à déjà été émis. En cas de besoin vous pouvez faire opposition à votre carte bancaire, nous vous recommanderons une nouvelle carte avec reconduction de votre code secret.
Donc là je me dis que Pandacraft a vraiment tout fait pour verrouiller son service : en effet, leur pseudo avantage de débit dans 30 jours leur permet en effet de ne laisser aucune trace bancaire à la banque pour préparer un deuxième débit avec le kit en cours de préparation. Quelle fourberie, les enflures ! On est vendredi 8 septembre, je vois la tournure des événements, donc bien malgré moi, je fais partir un recommandé (avec accusé de réception) à leur siège pour demander une résiliation expresse de mon compte, sans me débiter le prochain kit que je n’ai jamais commandé. Donc évidemment je me serais bien passé des 6,50€ de frais postaux pour ce recommandé.
Quelles suites ? Quelles poursuites ?
Je ne compte évidemment pas en rester là tellement ces pratiques me dégoûtent. On est lundi 11 septembre et je parviens enfin à trouver le bouton « suspendre » dans mon espace. Sauf que leurs pratiques vont vraiment très loin : après plusieurs essais infructueux, j’arrive sur la page de confirmation de désabonnement qui précise que pour que celui-ci soit pris en compte, je dois cliquer dans le mail de confirmation que j’ai reçu. J’ai attendu 15 minutes pour le recevoir, cliquer… et être enfin désabonné !! Ce que je trouve vraiment lamentable, c’est de ne pas appliquer la même procédure pour l’abonnement. J’aurais apprécié lors de la commande du kit découvert avoir un message : « Ce kit vous abonne au programme sans engagement, veuillez cliquer dans le mail de confirmation qui vient de vous être envoyé« . Là c’est une démarche volontaire de la part de l’internaute, donc s’il s’abonne, c’est un choix assumé de sa part. On en est évidemment très loin !
Et la légalité dans tout ça ?
Toute cette histoire me questionne sincèrement sur la légalité des pratiques de Pandacraft. A commencer par le fait qu’ils puissent conserver les données d’une carte bancaire pour pouvoir débiter une nouvelle fois. Que dit la CNlL ? Sa réponse est très claire sur le sujet :
À quelles conditions un site marchand peut-il néanmoins conserver mes données bancaires?
Oui, Les sites marchands peuvent conserver ces données à condition qu’ils aient recueilli votre accord exprès et qu’ils vous informent de l’objectif poursuivi. Cet accord nécessite une démarche active de votre part. Pour la matérialiser sur une boutique en ligne, il est conseillé d’utiliser par exemple une case à cocher. Par défaut, cette case doit être décochée.
La conservation du numéro de carte bancaire ne doit pas constituer une condition d’utilisation du service. Le fait pour un client de refuser qu’un site marchand conserve ses coordonnées bancaires ne doit pas l’empêcher d’accéder aux services proposés par le site.
Donc chers amis de Pandacraft, pouvez-vous m’expliquer ce qui vous autorise à garder mes coordonnées ? Je n’ai coché aucune case pour vous autoriser à le faire. Je n’ai rien trouvé dans vos CGV, qui j’imagine doivent vous couvrir de toute sorte de pratique illégale. Comme par exemple : Toute commande passée sur le site de www.pandacraft.fr ou site Internet affilié dépendant de PANDACRAFT SAS suppose l’acceptation des présentes Conditions Générales, dont le Client reconnaît avoir pris connaissance, les avoir comprises et acceptées en parfaite connaissance de cause.
Au passage, leur page contact renvoie une erreur. Bravo Pandacraft !
Que disent leurs CGV ?
J’ai du mal à comprendre comment je deviens abonné via un kit découverte. En effet, leurs CGV précisent : L’abonnement au service d’envoi mensuel de craft peut se faire selon une unique modalité : l’abonnement mensuel, avec paiement chaque mois. Et donc comment ont-ils pu déterminer que l’envoi du kit découverte fait office de début d’abonnement ?
La réponse est en effet dans les CGV : Le premier mois d’abonnement est gratuit, seuls les frais de port de la craft (1,90€ TTC) sont à régler. Donc dans leur communication (et celle qui est relayée via leurs sites partenaires comme Creapills ou Piwee), ils ne parlent jamais d’abonnement avec le premier mois gratuit, mais bien d’un kit découverte. C’est là où c’est franchement trompeur et fourbe.
Epilogue
Cette histoire est encore en cours. Je pense que l’idée de me faire rembourser les frais de mon recommandé et même de en pas me faire facturer le deuxième kit est un doux rêve. Tant pis, au total on parle de moins de 20€ (au goût amer certes !), mais je pense que ces frais resteront à ma charge.
En revanche, là où je veux vraiment faire bouger les choses, c’est sur le manque de transparence, sur leurs pratiques à la limite de l’illégalité, et surtout faire passer le message au maximum pour éviter que d’autres ne se fassent piéger.
Je me renseigne en parallèle auprès de la CNIL, DGCCRF et autres 60 millions de consommateurs. David contre Goliath ? Peut-être. Mais cette citation du Dalaï Lama me fait dire que tout est possible :
« Si vous pensez que vous êtes trop petit pour faire la différence, avez-vous déjà dormi avec un moustique ? »
Mise à jour du 12 septembre 2017
Pandacraft m’a enfin répondu par mail, pas par message automatique le 11/09 :
Bonjour Jérémie,
Votre abonnement est suspendu ne vous en faites, vous ne recevrez pas d’autre kit Pandacraft.
Nous avons lu votre article, et je le trouve bien injuste, surtout dans votre cas où vous avez pu sans problème suspendre votre abonnement avant de recevoir le second. L’abonnement est bien précisé sur notre site ainsi qu’avant le paiement, de plus nous vous offrons le premier kit et l’abonnement est sans engagement de durée, comme vous avez pu le voir puisque vous êtes désabonné.
En cas de difficultés à suspendre l’abonnement depuis son compte client, nous proposons d’envoyer simplement une lettre pour résilier afin de faciliter la démarche.
Vous voyez donc qu’on ne retient personne en otage, et que le principe d’abonnement est bien expliqué sur notre site.
Votre abonnement est suspendu ne vous en faites, vous ne recevrez pas d’autre kit Pandacraft.
Nous avons lu votre article, et je le trouve bien injuste, surtout dans votre cas où vous avez pu sans problème suspendre votre abonnement avant de recevoir le second. L’abonnement est bien précisé sur notre site ainsi qu’avant le paiement, de plus nous vous offrons le premier kit et l’abonnement est sans engagement de durée, comme vous avez pu le voir puisque vous êtes désabonné.
En cas de difficultés à suspendre l’abonnement depuis son compte client, nous proposons d’envoyer simplement une lettre pour résilier afin de faciliter la démarche.
Vous voyez donc qu’on ne retient personne en otage, et que le principe d’abonnement est bien expliqué sur notre site.
Très belle journée,
Bien à vous,
–
Aude
Responsable de votre bonheur.
J’avoue que je suis resté assez dubitatif avec cette réponse (et puis signer « responsable de votre bonheur » suite à un article avec un aussi fort mécontentement… je trouve ça moyen…). Ce qui me dérange surtout, c’est le fait de dire que c’est bien expliqué sur le site. A l’image des nombreux commentaires, on voit bien que pour beaucoup de gens c’est très loin d’être évident. Bref, suite à cette réponse, je propose d’en parler de vive voix. Le RDV est fixé au lendemain.
Je discute donc avec Aude, qui gère la satisfaction client. Je précise que le but est d’avoir une discussion constructive et non un simple échange virulent suite à mon mécontentement. Je lui demande en premier comment elle explique tous les messages de mécontentement si tout est si bien expliqué sur le site. Réponse classique, elle me dit qu’il faut relativiser par rapport au volume de gens mécontents : « 200 personnes mécontentes sur 3000 questions, ce n’est pas tant que ça« . Ca fait quand même pas loin de 7%, je pense que Pandacraft aurait intérêt à diminuer ce taux pour se focaliser sur des développements et évolutions plus intéressantes que les mécontents. Je lui explique que tout est fait dans les formulations pour faire croire qu’il ne s’agit pas d’un abonnement et qu’on commande juste un kit découverte gratuit. Elle me répond qu’elle n’est pas tout à fait d’accord, qu’ils peuvent certainement améliorer des choses, que cela s’inscrit dans une stratégie marketing globale etc. OK, la stratégie est simple : recruter au maximum avec des pratiques un peu douteuses, pour ensuite fidéliser. Sauf que l’effet boomerang risque de leur coûter plus cher. A l’inverse, je donne l’exemple de Netflix : à aucun moment on doute sur le fait que c’est un abonnement. Les messages sont clairs, on sait à quoi on souscrit. Aude me répond : « C’est vrai que l’abonnement est très mal vu en France, donc il faut trouver des façons de rassurer« . La pire des façons pour rassurer est bel et bien de berner. Quelles difficultés ont-ils à changer leurs boutons, leurs phrases ? Aude me répond que tout ça est technique et qu’ils ne peuvent pas tout faire. L’excuse est légère, car voilà concrètement comment ça pourrait prendre forme et passer de ça (aujourd’hui sur le site) :
à ça (cliquez sur l’image pour agrandir) :
Ou encore de ça :
à ça :
Et encore de ça :
à cette fameuse case à cocher qui montre clairement que c’est un choix délibéré de l’utilisateur. Idem sur le bouton d’action :
Donc je dis à Aude que je trouve que ça prouve vraiment qu’ils veulent masquer certaines choses. Autre demande : au même titre que le désabonnement demande de cliquer sur un lien de validation, ils pourraient envoyer un lien d’activation pour l’abonnement. tant que le conso n’a pas cliqué sur ce lien, l’abonnement n’est pas validé.
Je dis aussi ma stupéfaction à Aude sur le fait d’avoir été banni de la page Facebook, ce qu’elle ne comprend pas trop. Un autre collègue a dû le faire. Mais je lui dis « Mettez-vous à ma place : je n’ai que des réponses automatiques par mail, votre page contact est en erreur, vous n’avez aucune solution de contact sur le site, je passe par Facebook et je me fais bannir ?! » Aude me répond que c’est une erreur, qu’ils prennent la peine de répondre aux clients mécontents sur Facebook. Bref, j’ai vraiment eu l’impression que Aude se mettait tout à fait à ma place, qu’elle était parfaitement conscience que leur démarche n’était pas super clean, mais qu’elle ne pouvait pas blâmer sa société. Comme elle semble honnête et compréhensive, je lui demande alors de prendre un engagement : celui de faire des modifications explicites sur le site. Ne pouvant pas s’engager personnellement, elle me propose que l’un des fondateurs me contacte directement. Parfait, j’attends leur appel, cela me permettra aussi de voir pourquoi et comment ils gardent les coordonnées bancaires.
Pour autant, à défaut de pouvoir me rembourser les 6,50€ de mon recommandé, Aude me propose de m’envoyer gratuitement un autre kit. Pourquoi pas, mais j’attends surtout des changements sur leur site. Affaire à suivre !
Mise à jour du 14 septembre 2017
Deux jours sont passés depuis mon appel avec Aude. Je n’ai toujours aucune nouvelle des fondateurs qui devaient m’appeler. Mais je ne désespère pas. Je suis toujours banni de la page Facebook… Mais cela ne m’empêche pas de voir les posts sponsorisés de Pandacraft, et les commentaires qui vont avec. Une fois de plus, personne ne comprend, et la réponse est la même. Sous couvert de vouloir renseigner les gens et être bienveillant, on a bien là une vraie stratégie de recrutement de clients de façon très limite. Comme le résume le dernier commentaire : « Ca vous fait de la mauvaise pub, mais ça fonctionne »!
Solayo, un service de musique en ligne 100% gratuit
25/10/13
On connaît bien sûr Deezer ou Spotify, les principaux sites de musique en ligne, moyennant un abonnement pour une écoute illimitée. Aujourd’hui, Solayo fait son entrée sur le marché avec la dure tâche de proposer du 100% gratuit ! Mais comment est-ce possible ?
Le principe de Solayo est assez simple. En réalité, il s’agit d’un méta-moteur de recherche qui va puiser les requêtes sur différents sites où de la musique est disponible gratuitement : Youtube, Dailymotion et Soundcloud. Gros avantage, le site ne demande aucun abonnement et l’utilisateur peut donc s’en servir comme d’un vrai moteur de recherche dédié à la musique. Les fonctionnalités classiques d’un site de musique sont bien présentes : création de playlist, partage Facebook/Twitter, radios affinitaires… D’ailleurs, les radios sont perfectibles car les genres pour le moment sont un peu trop larges pour que ce soit réellement affinitaire.
L’interface simple et épurée est du meilleur effet, mais il manque encore à Solayo une application Apple/Android. Même le site est responsive… sur certains navigateurs (testé sur Firefox 20.0.1 sous Android 4.3, pas responsive).
Google Views, savant mélange de Maps et Streetview
3/08/13
On connaît les plans avec Google Maps, les vues « réelles » avec StreetView. Désormais, Google lance Views,un nouveau projet collaboratif qui a pour but de rassembler les photos prises avec Photosphere et de les partager.
Photosphere, c’est la possibilité de faire des photos à 360 degrés, en haut, en bas et tout autour de vous. Exemple sur ce lien. Les utilisateurs de smartphone Nexus connaissent bien. Google propose ainsi de partager ses photo « Photosphere » pour alimenter un site collaboratif. Bien sûr, votre photo à 360 degrés devient visible pour tous, mais les utilisateurs peuvent également accéder à votre galerie pour voir tous vos panoramas. Bluffant de réalisme !
Voilà sur ce lien un aperçu de ma prochaine destination de vacances, version Google Views.
Pour vous promener sur Views, cliquez sur l’image ci-dessous.
Speedy met le turbo et fait gagner des pleins d’essence !
24/04/12
Speedy, spécialiste de l’entretien auto, lance un jeu concours sur sa page Facebook pour faire gagner des pleins d’essence, sujet au cœur des préoccupations quotidiennes. Une stratégie efficace pour affirmer sa notoriété et mettre en avant ses services en ligne.
« Va donc, va donc chez Speedy « , qui ne connait pas ce slogan ? La société d’entretien automobile affirme sa notoriété avec sa nouvelle page Facebook autour d’une stratégie efficace, celle du jeu-concours sur fond de pouvoir d’achat ! Le jeu propose en effet 1000 kilomètres d’essence à gagner, et la possibilité de rejouer en invitant ses amis. Une méthode payante pour recruter des fans puisque la page lancée en début d’année compte déjà près de 5 500 fans !
Speedy compte bien affirmer sa notoriété en proposant également de nombreux services en ligne depuis son site internet pour faciliter les tâches souvent pas très marrantes de l’entretien auto, et pourtant indispensables.
Pour participer au jeu-concours, cliquez sur l’image ci-dessous :
Ryanair envoie Depardieu pisser sur la concurrence !
21/08/11
Ryanair, spécialiste du vol low-cost, rebondit sur la dernière frasque de Gérard Depardieu pour promouvoir son offre. Amusant.
Et si l’emploi passait par une pub décalée ?
3/07/11
Les publicistes n’hésitent pas à innover pour attirer l’attention. C’est le cas de Jobsintown, site allemand de recherche d’emploi qui continue sur le thème de la pub décalée pour se faire connaître.
JobsInTown récidive dans le type de communication qui a fait sa renommée avec un spot décalé pour promouvoir son site. Jugez plutôt :
(voir la version originale en allemand)
JobsInTown s’était fait remarquer depuis 2006 par une campagne en trompe-l’œil fichtrement bien trouvée avec le slogan « La vie est trop courte pour le sale boulot » ! A l’image d’Europcar dont on vous parlait il y a peu, on pourrait croire que le trompe l’œil est la recette qui marche pour les marques…
Europcar lance un jeu concours pour capturer ses camions utilitaires
7/05/11
Le loueur de voitures Europcar a lancé un jeu-concours plutôt amusant autour de ses camions utilitaires. Il suffit de prendre en photo un maximum de camions différents parmi ceux arborant leurs nouveaux visuels en trompe-l’oeil. Postez le tout sur le site internet ou via l’application iPhone et croisez les doigts pour être tiré au sort pour l’écran plat 3D, des appareils numériques, des ordinateurs…
Les marques rebondissent sur une multitude d’idées et de procédés pour créer le buzz. Aujourd’hui, c’est Europcar qui lance un concept plutôt amusant autour de sa gamme d’utilitaires 20m3. Récemment repensés graphiquement, les nouveaux utilitaires arborent de très beaux visuels en trompe-l’oeil :
Europcar a donc créé un joli site spécifique au jeu qui permet de poster sa photo, mais aussi de voir « La photo de la semaine » qui récompense les plus beaux clichés : http://www.captureznosutilitaires.com
L’application iPhone MonCamion
Bien pensé par rapport aux us et coutumes modernes, Europcar a également créé une application iPhone dédiée qui permet de poster sa photo directement depuis son iPhone, mais aussi de rechercher les agences Europcar en France via un moteur au chargement diablement rapide !
Europcar sur Facebook
Bien entendu, le tout est également diffusé sur Facebook avec un album photo des meilleures photos de la semaine. Certains semblent d’ailleurs s’être battus pour prendre des photos dans des conditions difficiles !
A noter qu’une fois que vous avez chargé votre première photo, vous bénéficiez d’un bon de réduction de 10% à utiliser sur europcar.fr. Sympa !
Liens utiles pour le jeu-concours :
La Grande Compression
Ce n’est pas la première fois qu’Europcar met en place ce type d’action marketing pour relayer ses produits sur la toile. En novembre dernier, le loueur avait déployé une campagne farfelue en caméra cachée qui simule la compression de voiture de particuliers sur des parkings publics !
Il s’agissait en réalité de la promotion de son produit inédit AutoLiberté : moyennant un abonnement mensuel, le client peut bénéficier de tarifs très avantageux toute l’année, à tarifs définis à l’avance. Pas de surprise, maîtrise de son budget, et surtout aucune complication liée aux voitures habituelles (réparations, entretien, contrôle technique…)
Protégez vos données personnelles Facebook en bloquant certaines applications
29/10/10
Protéger ses données personnelles sur Facebook, ça parait contradictoire ! Les détracteurs diront que le plus simple est de ne pas s’y inscrire, certes. Cependant, avec un peu d’attention, vous pouvez éviter de mauvaises surprises en farfouillant dans les menus de Facebook. Voilà quelques tuyaux.
Sans même le savoir, vos amis peuvent diffuser des informations personnelles vous concernant via des applications utilisées par des millions d’inscrits ! Pour preuve, voici comment éviter cela :
1. Une fois sur votre profil, cliquez sur Compte puis Paramètres de confidentialité.
2. En bas de la page, dans Applications et sites web, cliquez sur Modifier vos paramètres. Une page s’affiche avec d’autres menus dont Informations accessibles par l’intermédiaire de vos amis.
3. Cliquez sur Modifier les paramètres. Et là, vous constatez que vos données privées peuvent être utilisées par n’importe quelle application ! Autrement dit, vous n’avez aucun contrôle, et ne savez même pas ce qui est utilisé à votre insu ! Pour vous dissuader, Facebook en rajoute une couche en précisant « Plus vous partagez, meilleure est l’expérience » !
4. Un conseil, décochez toutes ces cases !
Votre photo pour une pub Facebook ?
Imaginez la surprise d’avoir votre photo en une d’une publicité affichée sur Facebook… sans que vous ne vous en soyez aperçus ! Une rumeur a circulé cet été sur cette possibilité, ce que dément pourtant Facebook. Mieux vaut s’en protéger avant que Facebook ne change ses conditions…
1. Dans le menu Compte de votre profil, allez dans Paramètres du compte, puis Publicités Facebook. Malgré le message dissuasif de Facebook concernant cette rumeur, je vous conseille de sélectionner Personne en face du menu Autoriser les publicités sur les pages de la plate-forme à afficher mes informations à.
2. Dernier conseil : Facebook peut utiliser votre photo pour des publicités envoyées uniquement à vos amis selon votre activité. Pour éviter cela, sélectionnez également Personne en face du champ Afficher mes actions sociales dans les publicités Facebook à.
Personnaliser ou changer facilement sa sonnerie d’iPhone avec Audiko
8/09/10
L’iPhone est désormais dans les mains de tous, mais… comment personnaliser sa sonnerie ? Ceux qui s’y sont collés ont sans doute rencontré pas mal de complications. Voici une astuce simple et rapide : Audiko !
Pour ajouter une sonnerie à son iPhone, deux étapes suffisent avec Audiko :
- Choisir son morceau
- Synchroniser sur iTunes
Choisir son morceau sur Audiko
Rien de plus simple. Rendez-vous sur http://fr.audiko.net. Dans le champ de recherche, saisissez le nom du groupe ou de la chanson que vous cherchez à avoir en sonnerie. Dans notre exemple, nous prendrons I Am the Resurrection du groupe The Stone Roses.
Lorsque vous avez trouvé votre morceau, vous pouvez l’écouter en cliquant sur la flèche de lecture.
Cliquez ensuite sur « Get iPhone ringtone », une nouvelle page apparaît alors où vous pouvez obtenir de nouvelles sonneries ou alors voir la liste de vos dernières sonneries sélectionnées. Cliquez sur « Download » pour obtenir la sonnerie que vous souhaitez.
Vous avez donc un fichier m4r. Choisissez le dossier dans lequel vous souhaitez l’enregistrer, et gardez ce dossier ouvert.
Ouvrez iTunes, sélectionnez le menu « sonneries ». Si vous avez déjà des sonneries disponibles, celles-ci apparaîtront.
Faites glisser votre nouvelle sonnerie depuis votre dossier vers iTunes, dans ce menu « sonneries ». Votre sonnerie est ajoutée à la bibliothèque iTunes.
Synchronisation de l’iPhone
C’est la dernière étape. Sélectionnez votre iPhone dans iTunes et sélectionnez la rubrique « sonneries » en choisissant les sonneries que vous voulez synchroniser sur votre iPhone.
Cliquez sur « synchroniser » en bas à droite dans iTunes. Quand la synchronisation est terminée, la sonnerie se trouve donc dans votre iPhone
Retrouver et attribuer la sonnerie sur l’iPhone
Pour retrouver votre sonnerie, allez dans réglages/sons/sonnerie et vous retrouverez votre sonnerie fraîchement synchronisée. Si vous souhaitez l’attribuer à un contact précis, retrouvez ce contact dans votre répertoire et sélectionnez « sonnerie : par défaut » et remplacez « par défaut » par la sonnerie de votre choix.
Mise à jour de l’iPhone OS4 : Mobile Backup a rencontré un problème et doit fermer
28/07/10
« Mobile Backup a rencontré un problème et doit fermer. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru. » Depuis le 21 juin 2010, il est possible de mettre à jour son iPhone avec l’OS 4. Simple sur le papier, cela devient bien plus compliqué quand vous avez ce message d’erreur. Voilà comment j’ai résolu ce problème.
Cette erreur peut survenir lors d’une mise à jour via iTunes sous Windows. Ici il s’agit d’un iPhone 3GS et de Windows XP. A vrai dire, je n’en connais pas la raison exacte, mais je suis parvenu à contourner le problème.
Premières tentatives
Voilà quelques tentatives après lesquelles vous pouvez retentez la mise à jour.
- Vérifiez bien que vous avez la dernière version d’iTunes. Pour cela, sélectionnez « recherche de mises à jour » dans le menu « Aide ».
- Désinstallez et réinstallez iTunes puis redémarrez votre ordinateur.
La solution : la mise à jour sous un autre utilisateur
J’ai eu beau tenter les opérations ci-dessus, rien à faire. En fait, il faut créer une autre session pour un nouvel utilisateur (Panneau de configuration\Comptes et Utilisateurs).
Une fois connecté sous le compte du nouvel utilisateur, installez la dernière version d’iTunes et procédez de la même façon (branchez votre iPhone, et faites la mise à jour via iTunes). Miracle, ça marche ! Nous voilà désormais munis de l’OS 4 !
Attention, je ne sais pas si c’est propre à ce problème ou à mon iPhone, mais il m’a fallu près de 3 heures pour finir la mise à jour ! Alors patience.
L’iPhone OS4, c’est comment ?
C’est multitâche ! Voilà la première raison de mise à jour de l’iPhone ! Plus besoin de fermer Spotify pour écrire un sms ! C’est fou ce qu’on peut faire en 2010 
Pour voir les applications tournant en multitâche, appuyez deux fois sur le bouton principal et vous verrez les applications qui tournent en arrière plan.
Créer des dossiers : appuyez longuement sur une application pour les faire toutes « trembler ». Puis déplacez une application sur une autre, le dossier sera automatiquement créé !
Vous trouverez le détail de 88 modifications apportées sur Freeman59.
A vous de jouer pour la mise à jour si ce n’est déjà fait !
